一、項(xiàng)目編號(hào)：GDYD230832
二、項(xiàng)目名稱：韶關(guān)市第一人民醫(yī)院2023年第三方滿意度調(diào)查服務(wù)采購項(xiàng)目
三、采購結(jié)果
供應(yīng)商名稱 | 供應(yīng)商地址 | 中標(biāo)（成交）金額 |
廣州方舟市場(chǎng)研究咨詢有限公司 | 廣州市天河區(qū)天河北路30號(hào)中1118、1120（僅限辦公） | ￥38,000.00元 |
四、主要標(biāo)的信息
服務(wù)類
品目號(hào) | 采購標(biāo)的 | 服務(wù)范圍 | 服務(wù)要求 | 服務(wù)期 | 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) | 金額(元) |
1-1 | 韶關(guān)市第一人民醫(yī)院2023年第三方滿意度調(diào)查服務(wù)采購項(xiàng)目 | 采購人指定范圍 | 1、患者調(diào)查：按照醫(yī)院要求對(duì)患者設(shè)置門診及住院?jiǎn)柧怼?、員工調(diào)查：按照醫(yī)院要求開展醫(yī)院全體在職員工的滿意度調(diào)查。（1）門診、住院患者滿意度調(diào)查。（2）員工滿意度調(diào)查：?jiǎn)T工調(diào)查數(shù)量不少于在職員工的95%。（3）患者體驗(yàn)檢測(cè)：對(duì)門診各就診環(huán)節(jié)進(jìn)行實(shí)地檢測(cè)。（4）等級(jí)評(píng)審相關(guān)資料整理及輔導(dǎo)工作：含滿意度和患者體驗(yàn)相關(guān)條款。 | 2023年10月31日前完成項(xiàng)目 | 1、問卷設(shè)計(jì)測(cè)評(píng)指標(biāo)以采購人確定為準(zhǔn)，需涵蓋公立醫(yī)院績效考核內(nèi)容及三級(jí)公立醫(yī)院等級(jí)評(píng)審要求。2、調(diào)查方法應(yīng)當(dāng)利用信息化手段實(shí)施數(shù)據(jù)采集。具有安全完善的信息傳輸系統(tǒng)和通過信息安全認(rèn)證，以確保數(shù)據(jù)安全。具有獨(dú)立的測(cè)評(píng)終端和采集軟件系統(tǒng),能為醫(yī)院建立專屬的數(shù)據(jù)應(yīng)用平臺(tái)和數(shù)據(jù)庫。3、調(diào)查結(jié)束須出具患者和員工第三方滿意度調(diào)查報(bào)告，詳細(xì)分析影響患者體驗(yàn)的主要因素及改進(jìn)建議。4、患者體驗(yàn)檢測(cè)完成，需出具現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)報(bào)告及問題臺(tái)賬，指導(dǎo)醫(yī)院進(jìn)行相關(guān)整改。5、供應(yīng)商須協(xié)助醫(yī)院等級(jí)評(píng)審中對(duì)患者和員工的滿意度監(jiān)測(cè)工作，以及提供對(duì)應(yīng)的改進(jìn)建議及方案。6、供應(yīng)商須提供滿足或優(yōu)于招標(biāo)要求的本項(xiàng)目實(shí)施方案，服務(wù)方案須包括但不限于：組織結(jié)構(gòu)、人員配置、軟硬件設(shè)施配置、實(shí)施計(jì)劃、調(diào)查內(nèi)容設(shè)計(jì)、調(diào)查方式、調(diào)查成果等。 | 38,000.00 |
五、評(píng)審專家（單一來源采購人員）名單：
評(píng)審委員會(huì)總?cè)藬?shù)：3
隨機(jī)抽取專家名單：董庚辛、謝劍輝、凌福珍
采購人代表名單：/
自行選定專家名單：/
六、代理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及金額：
代理服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：按競(jìng)爭(zhēng)性磋商文件要求計(jì)取。
代理服務(wù)費(fèi)金額：0.5萬元。
收取對(duì)象：中標(biāo)（成交）供應(yīng)商。
七、公告期限
自本公告發(fā)布之日起1個(gè)工作日。
八、其他補(bǔ)充事宜
1、綜合評(píng)分
供應(yīng)商 | 資格性 審查 | 符合性 審查 | 技術(shù)得分 | 商務(wù)得分 | 價(jià)格得分 | 綜合 得分 | 得分 排名 | 推薦排名 |
廣州方舟市場(chǎng)研究咨詢有限公司 | 通過 | 通過 | 32.00 | 31.00 | 9.63 | 72.63 | 1 | 1 |
廣東度量衡康醫(yī)療管理顧問有限公司 | 通過 | 通過 | 32.00 | 15.00 | 20.00 | 67.00 | 2 | 2 |
廣東準(zhǔn)誠數(shù)據(jù)科技有限公司 | 通過 | 通過 | 15.00 | 8.00 | 9.53 | 32.53 | 3 | 3 |
2、評(píng)審日期：2023年8月25日
3、評(píng)審地點(diǎn)：韶關(guān)市武江區(qū)西聯(lián)鎮(zhèn)小陽山沐芙路揚(yáng)成名門綜合樓三樓
4、各有關(guān)當(dāng)事人對(duì)中標(biāo)、成交結(jié)果有異議的，可以中標(biāo)或者成交結(jié)果公告期限屆滿之日起7個(gè)工作日內(nèi)以書面形式向政府采購代理機(jī)構(gòu)或采購人提出質(zhì)疑，逾期將依法不予受理。
九、凡對(duì)本次公告內(nèi)容提出詢問，請(qǐng)按以下方式聯(lián)系。
1.采購人信息
名稱：韶關(guān)市第一人民醫(yī)院
地址：廣東省韶關(guān)市東堤南路3號(hào)
聯(lián)系方式：0751-8871993
2.采購代理機(jī)構(gòu)信息
名稱：廣東遠(yuǎn)東招標(biāo)代理有限公司
地址：廣東省廣州市越秀區(qū)越秀北路222號(hào)608-612室, 韶關(guān)市武江區(qū)西聯(lián)鎮(zhèn)小陽山沐芙路揚(yáng)成名門綜合樓三樓(韶關(guān)分公司)
聯(lián)系方式：0751-8115118
3.項(xiàng)目聯(lián)系方式
項(xiàng)目聯(lián)系人：黃先生（采購代理機(jī)構(gòu)）/ 鄧女士（采購人）
電 話：0751-8115118/0751-8871993
發(fā)布人：廣東遠(yuǎn)東招標(biāo)代理有限公司
發(fā)布時(shí)間：2023年8月29日